Что такое CRM? Где и как применяют этот инструмент?
25 октября, 2023CRM (от англ. Customer Relationship Management) представляет собой процесс управления взаимоотношениями с клиентами в процессе продаж. Это стратегия, позволяющая использовать данные для построения, укрепления и управления взаимоотношениями с клиентами. Чаще всего термин “CRM” относится к программному обеспечению или технологии CRM. Программное обеспечение CRM представляет собой…