Рубрика: Маркетинг

Путь и карта пути клиента – что это и как создать?

2 ноября, 2023 От Bloger 0

“Путь клиента” – это подробная карта, которая позволяет увидеть все взаимодействия клиента с вашим предприятием, включая до и после его взаимодействия. Понимание этого пути поможет определить цели и использовать инструменты автоматизации для создания необходимого маркетингового опыта. Путь клиента – это различные этапы, которые клиенты проходят,…

1

Что такое CRM? Где и как применяют этот инструмент?

25 октября, 2023 От Bloger 0

CRM (от англ. Customer Relationship Management) представляет собой процесс управления взаимоотношениями с клиентами в процессе продаж. Это стратегия, позволяющая использовать данные для построения, укрепления и управления взаимоотношениями с клиентами. Чаще всего термин “CRM” относится к программному обеспечению или технологии CRM. Программное обеспечение CRM представляет собой…

0